Makigami: картирование офисных процессов
О программе
Практический курс по анализу и совершенствованию офисных бизнес-процессов с применением методики Makigami. Участники учатся определять границы процесса, визуализировать его текущее состояние, выявлять потери и «узкие места» и разрабатывать целевую модель «как должно быть».
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут структурировать и визуализировать офисные процессы с помощью SIPOC, HLPM и Makigami, выявлять потери и «узкие места», сравнивать текущее и целевое состояние и формировать конкретные предложения по повышению эффективности бизнес-процессов.
Практический курс по анализу и совершенствованию офисных бизнес-процессов с применением методики Makigami. Участники учатся определять границы процесса, визуализировать его текущее состояние, выявлять потери и «узкие места» и разрабатывать целевую модель «как должно быть».
Для кого
- руководители;
- специалисты, участвующие в офисных бизнес-процессах;
- сотрудники, отвечающие за анализ и совершенствование процессов;
- команды, которым необходимо выявлять потери и находить точки оптимизации.
Что освоят участники
В программе:
- принципы и возможности методики Makigami;
- определение границ процесса с помощью модели SIPOC;
- декомпозиция процесса на ключевые этапы;
- построение высокоуровневой карты HLPM;
- создание детализированной карты процесса «как есть»;
- выявление потерь, ожидания, избыточной обработки и дублирования функций;
- анализ «узких мест» и причин задержек в офисных процессах;
- разработка целевой карты процесса «как должно быть»;
- сравнение текущего и целевого состояния процесса;
- подготовка обоснованных предложений по оптимизации.
Результат
После обучения участники смогут структурировать и визуализировать офисные процессы с помощью SIPOC, HLPM и Makigami, выявлять потери и «узкие места», сравнивать текущее и целевое состояние и формировать конкретные предложения по повышению эффективности бизнес-процессов.
Формат: очный/дистанционный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 10 академических часов