Применение принципов «Lean» в офисных процессах (тренинг на Фабрике процессов)
О программе
Практический курс по повышению эффективности офисных процессов. Участники учатся выявлять потери и проблемные участки, работать с KPI, анализировать загрузку операций, картировать текущее и будущее состояние процессов и разрабатывать мероприятия по улучшению.
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут выявлять потери и проблемные участки в офисных процессах, анализировать отклонения по KPI, оценивать загрузку операций, строить карты текущего и будущего состояния и формировать конкретные мероприятия по повышению эффективности работы.
Практический курс по повышению эффективности офисных процессов. Участники учатся выявлять потери и проблемные участки, работать с KPI, анализировать загрузку операций, картировать текущее и будущее состояние процессов и разрабатывать мероприятия по улучшению.
Для кого
- руководители;
- специалисты.
Что освоят участники
В программе:
- Shopfloor Management для офисных процессов;
- работа с KPI в формате SQDCM;
- формулирование проблем как отклонений от целевых показателей;
- выявление 7 видов потерь в офисных процессах;
- картирование вспомогательных и межфункциональных процессов;
- анализ загрузки операций и выявление проблемных участков;
- построение карты текущего состояния процесса;
- проектирование будущего состояния процесса;
- разработка и приоритизация мероприятий по улучшению.
Результат
После обучения участники смогут выявлять потери и проблемные участки в офисных процессах, анализировать отклонения по KPI, оценивать загрузку операций, строить карты текущего и будущего состояния и формировать конкретные мероприятия по повышению эффективности работы.
Формат: очный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 10 академических часов