Управление отделом продаж
О программе
Практический курс по основным этапам продаж и работе с клиентом на протяжении всей сделки. Участники отрабатывают поиск и анализ потенциальных клиентов, первый контакт, выявление и формирование потребностей, презентацию решения, работу с возражениями, переговоры и дальнейшее сопровождение клиента.
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут последовательно вести клиента по всему циклу продаж: находить и анализировать потенциальных клиентов, проводить первый контакт, выявлять потребности, презентовать решение, работать с возражениями, согласовывать условия сделки и сопровождать клиента после продажи.
Практический курс по основным этапам продаж и работе с клиентом на протяжении всей сделки. Участники отрабатывают поиск и анализ потенциальных клиентов, первый контакт, выявление и формирование потребностей, презентацию решения, работу с возражениями, переговоры и дальнейшее сопровождение клиента.
Для кого
- руководители служб и отделов продаж;
- специалисты по продажам.
Что освоят участники
В программе:
- структура и основные этапы процесса продаж;
- поиск и анализ потенциальных клиентов;
- работа с холодной базой и проведение первого контакта;
- выявление и формирование потребностей клиента;
- презентация продукта и аргументация предлагаемого решения;
- работа с возражениями и согласование условий;
- ведение переговоров с клиентом;
- заключение сделки и передача продукции;
- послепродажное сопровождение клиента и работа с претензиями.
Результат
После обучения участники смогут последовательно вести клиента по всему циклу продаж: находить и анализировать потенциальных клиентов, проводить первый контакт, выявлять потребности, презентовать решение, работать с возражениями, согласовывать условия сделки и сопровождать клиента после продажи.
Формат: очный/дистанционный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 20 академических часов