Менеджмент гарантии. Анализ частей в эксплуатации
О программе
Практический курс для уполномоченных представителей поставщиков по гарантии и специалистов, которые анализируют проблемы качества и надёжности автомобильных компонентов в эксплуатации. Участники изучают порядок работы с гарантийными отказами, требования ПАО «КАМАЗ», методы анализа причин и подходы к планированию исследований для подтверждения решений.
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут применять требования ПАО «КАМАЗ» при работе с гарантийными отказами, анализировать рекламационную и техническую информацию, планировать исследования и испытания, выявлять несоответствующие компоненты, проводить подтверждающие тесты и определять причины гарантийных отказов и случаев NTF.
Практический курс для уполномоченных представителей поставщиков по гарантии и специалистов, которые анализируют проблемы качества и надёжности автомобильных компонентов в эксплуатации. Участники изучают порядок работы с гарантийными отказами, требования ПАО «КАМАЗ», методы анализа причин и подходы к планированию исследований для подтверждения решений.
Для кого
- уполномоченные представители поставщиков по гарантии;
- специалисты, организующие анализ и решение проблем качества и надёжности в эксплуатации;
- сотрудники, участвующие в отработке гарантийных проблем.
Что освоят участники
В программе:
- требования ПАО «КАМАЗ» к работе с гарантийными отказами;
- процессы сокращения отказов и их повторного возникновения в гарантии и эксплуатации;
- работа с рекламационными актами и оформление результатов исследования гарантийных отказов;
- использование данных о неисправностях, методах диагностики и способах их устранения;
- порядок отработки эксплуатационных проблем по VDA;
- планирование стандартных испытаний и испытаний под нагрузкой;
- критерии запуска процесса NTF и порядок работы с такими случаями;
- организация исследований автомобилей с отказами, поиск несоответствующего компонента и проведение подтверждающих тестов;
- анализ и определение причин гарантийных отказов.
Результат
После обучения участники смогут применять требования ПАО «КАМАЗ» при работе с гарантийными отказами, анализировать рекламационную и техническую информацию, планировать исследования и испытания, выявлять несоответствующие компоненты, проводить подтверждающие тесты и определять причины гарантийных отказов и случаев NTF.
Формат: дистанционный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 30 академических часов