Эффективные коммуникации
О программе
Практический курс для руководителей по развитию навыков эффективной коммуникации в рабочих и деловых ситуациях. Участники учатся устанавливать контакт, выстраивать партнёрские отношения, уверенно выступать перед аудиторией, вести переговоры, управлять стрессом и применять нормы делового общения на практике.
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут увереннее выстраивать деловые коммуникации, устанавливать контакт с разными собеседниками, выступать перед аудиторией, применять техники убеждения и переговоров, управлять собственным состоянием в напряжённых ситуациях и использовать нормы делового общения в ежедневной работе.
Практический курс для руководителей по развитию навыков эффективной коммуникации в рабочих и деловых ситуациях. Участники учатся устанавливать контакт, выстраивать партнёрские отношения, уверенно выступать перед аудиторией, вести переговоры, управлять стрессом и применять нормы делового общения на практике.
Для кого
- руководители департаментов;
- руководители подразделений.
Что освоят участники
В программе:
- формула успешной коммуникации и основные каналы общения;
- установление контакта и создание первого впечатления;
- типология собеседников и адаптация коммуникации;
- самопрезентация, обратная связь и small talk;
- техника речи и уверенное публичное выступление;
- управление вниманием аудитории и приёмы убеждающей речи;
- принципы эффективных переговоров и выявление интересов партнёра;
- противодействие манипуляциям в переговорах;
- саморегуляция и методы управления стрессом;
- основы культуры делового общения и деловой этикет;
- ведение деловой беседы и использование деловых комплиментов;
- правила телефонного общения и переговоров.
Результат
После обучения участники смогут увереннее выстраивать деловые коммуникации, устанавливать контакт с разными собеседниками, выступать перед аудиторией, применять техники убеждения и переговоров, управлять собственным состоянием в напряжённых ситуациях и использовать нормы делового общения в ежедневной работе.
Формат: очный/дистанционный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 20 академических часов