Международный институт техники, технологий и управления

Переговоры, презентация и взаимодействие с клиентами

Содержание обучения

Планируемые (целевые) результаты обучения:

В результате освоения программы участник обучения должен приобрести следующие знания и умения:

участник обучения должен знать:

  • методы подготовки к переговорам;
  • способы установления контакта с партнером;
  • сильные аргументы в процессе проведения переговоров;
  • технологию создания презентации, учитывающей потребности аудитории;

участник обучения должен уметь:

  • выявлять интересы другой стороны;
  • аргументировать свою позицию;
  • отвечать на вопросы и возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников;
  • располагать к себе аудиторию и быть убедительным;
  • противостоять давлению и возражениям на переговорах.

Основные темы программы:

  1. Ошибки переговорного процесса.
  2. Вопросы в переговорах.
  3. Техника донесения выгод до собеседника.
  4. Убедительная презентация.
  5. Возражения и манипуляции.

Практические задания:

  1. Выявление ключевых ошибок при ведении переговоров. Отработка переговорных принципов посредством деловой игры.
  2. Отработка задавания вопросов и техники активного слушания.
  3. Отработка умения говорить на языке выгод партнера.
  4. Отработка чек-листа подготовки к презентации. Отработка техники «Проблема - решения».
  5. Отработка техники противодействия возражениям.

Оценка результативности на выходе/Итоговый контроль знаний:

Оценка качества освоения программы осуществляется в форме устного опроса.

Место проведение обучения:

На территории ЧОУ ДПО «МИТТУ»/ на территории заказчика.

Аудитория

Специалисты служб, участвующие в переговорах с клиентами.

Продолжительность обучения

15 академических часов, в т.ч. теория – 7 часов, практика – 8 часов.

Входные требования

К освоению программы допускаются лица, без предъявления требований к уровню образования.

Документ об обучении

По окончании обучения выдается сертификат установленного образца.

Подать заявку на обучение!
Организация
Контактный телефон
Электронная почта
ФИО
Программа обучения
Отзывы участников обучения
Сотрудники ЗД ПАО "КАМАЗ", программа обучения "Базовые техники коммуникаций".

"Я проходила много тренингов. У тренера МИТТУ было интересно, максимально вовлекались в процесс: приходилось думать, двигаться, работать. Потом маленький перерыв и снова работать!" 24.02.21г.

Отзывы участников обучения
специалисты ООО «ЦТР «ТИМЕР», программа обучения «Организация рабочего места на производстве (5S)»

Благодарим за отдельное внимание и доступность донесения информации. Все очень понятным языком и особенно наглядна и доступна презентация. Полученные знания внесли в наши головы ясность, благодаря Евгении Владимировне. В планах организовать визит наших сотрудников на обучение

Отзывы участников обучения
Григорий Александрович Белоглазов, руководитель проекта QRM, ПАО «ПНППК», программа обучения "Методы повышения производительности труда: LEAN на практике"

Хочу выразить свою благодарность администрации, бизнес тренерам ЧОУ ДПО «РИПТиБ» и КРПС ПАО «КАМАЗ» и лично Д.В. Заикину за организацию индивидуальной программы обучения работников ПНППК. Профессиональные тренеры с богатым жизненным опытом, широкая и емкая программа, очень гибкий и лояльный подход. Открытость.

Отзывы участников обучения
Анна Андреевна Румянцева, руководитель ГСТО, Литейный завод ПАО "КАМАЗ", программа обучения "Управление исполнением. Планирование. Организация. Контроль"

Интересное изложение, адаптированное к нашим текущим задачам. Приобретенные навыки значительно помогут мне в дальнейшей работе. Получила ответы на свои вопросы по управлению персоналом и планированию работ. Спасибо большое за тренинг. 11.05.2018г.

Отзывы участников обучения
Светлана Михайловна Заднипровская, главный специалист по СМК, АО "Астейс"

Выражаем благодарность Алёне Владимировне за проведение семинара "Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2016" и доскональное раскрытие требований новой версии стандарта для применения в работе, за увлекательные практические занятия с приведением жизненных примеров. Спасибо за открытость, компетентность и позитивность. 08.05.2018г. ...

Отзывы участников обучения
Татьяна Валентиновна Головнич, руководитель группы, ООО "Автозапчасть КАМАЗ"

Выражаем благодарность Алёне Владимировне за проведение семинара "Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2016" и доскональное раскрытие требований новой версии стандарта для применения в работе, за увлекательные практические занятия с приведением жизненных примеров. Спасибо за открытость, компетентность и позитивность. 08.05.2018г.

Отзывы участников обучения
Алексей Викторович Бочкарев, директор Учебного центра по подготовке персонала ПАО «Нижнекамскнефтехим»

В процессе сотрудничества преподаватели ЧОУ ДПО «РИПТиБ» зарекомендовали себя как высококлассные специалисты, оказали содействие в разработке программы обучения «Инструктор производственного обучения - наставник», отвечающей всем требованиям, необходимым для нашего предприятия. Хочется сказать слова благодарности преподавателям, которые находили подход к каждому...

Заявка на обучение Наверх