Международный институт техники, технологий и управления

Мастер-классы по автотехнике «КАМАЗ»

Мастер-классы по автотехнике «КАМАЗ»
02.04.2018

C 2018 года в РИПТиБ стартовала программа «Повышения квалификации мастеров-приемщиков сервисных центров ПАО «КАМАЗ».

Курс рассчитан на мастеров-приемщиков, но может быть полезен и для других сотрудников сервисных центров, включая руководителей.

Цель обучения – повысить качество обслуживания и увеличить продажи сервисных услуг. Ещё одна важная  задача - внедрение корпоративных стандартов ПАО «КАМАЗ».

В основе курса лежит изучение стандартного бизнес-процесса сервисного центра «КАМАЗ». За два дня предстоит изучить много интересного. В первый день участники знакомятся с продукцией ПАО «КАМАЗ», изучают структуру бизнес-процесса, документацию, юридические вопросы взаимоотношений с клиентами сервиса.

Второй день тренинга – это изучение технологий продаж сервисных услуг, психологических аспектов, работа с возражениями и претензиями, практические задачи и упражнения.

В ходе тренинга идет отработка реальных ситуаций, обмен опытом. Каждый участник сможет почувствовать себя в роли клиента сервиса, руководителя СТО, механика, эксперта по внедрению бизнес-процессов.

По окончании, обучающиеся сдают экзамен и получают пакет документов, позволяющий ускорить внедрение бизнес-процессов в своих сервисных центрах.

Пока обучение дилеров со всей России проводится только в Набережных Челнах, в РИПТиБ. Впрочем, на 2018 год уже сформирован график выездных обучений, чтобы охватить как можно больше дилеров. В списке городов, куда намечен выезд преподавателей РИПТиБ: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Хабаровск. Также есть намерение организовать подобные курсы в Казахстане. Таким образом, речь идёт уже о массовом обучении по данной программе.

Ещё новости
Благодарность ПАО «КАМАЗ»
31.08.2022
Благодарность ПАО «КАМАЗ»
10.12.2021
КАМАЗы на СПГ для ООО «Газпром гелий сервис»
08.07.2021
Обучения поставщиков ПАО «КАМАЗ»
07.06.2021
Обучение сотрудников дилерской сети ПАО «КАМАЗ»
04.06.2021
Заявка на обучение Наверх