Вид образования: дополнительная общеобразовательная программа
Форма обучения: офлайн
Продолжительность: 12 ак. часов
Выдаваемый документ: сертификат (с аттестацией)
Категория обучающихся: специалисты и руководители подразделений по продажам запасных частей KAMAZ, специалисты по снабжению и логистике склада, менеджеры по закупкам запасных частей
Входные требования: отсутствуют
Формирование базовой профессиональной компетенции, направленной на увеличение объема продаж запчастей KAMAZ.
- Технология продаж на примере запасных частей.
- Оригинальные запасные части KAMAZ. Выгоды, преимущества, возражения.
- Виды продаж запасных частей. Типология клиентов. CRM.
- Особенности гарантийного и послегарантийного обслуживания автотехники.
- Принципы и методы формирования товарного остатка на складе. Упущенный спрос.
Знания после обучения
- Технология продаж применительно к продажам запасных частей.
- Типология клиентов и методы работы с ними на каждом из этапов технологии продаж запасных частей.
- Номенклатура запасных частей KAMAZ.
- Правила и приемы поиска технической информации по запасным частям и компонентам.
- Отличительные особенности оптовых и розничных продаж запасных частей.
- Базовые принципы организации складской деятельности и методы оценки ее эффективности.
Умения после обучения
- Выявлять потребности клиентов в запасных частях.
- Превращать характеристики оригинальных запасных частей КАМАЗ в пользы и выгоды для клиента.
- Проводить переговоры , работать с возражениями.
- Находить техническую информацию и пользоваться ей, правильно подбирать необходимые запасные части.
- Оценивать эффективность работы по закупке запасных частей и управлять минимальными запасами склада.